Wie wir eine erfolgreiche interkulturelle Zusammenarbeit gestalten

Interkulturelles Training

Im internationalen Business kann das Unverständnis für interkulturelle Differenzen schwerwiegende Folgen haben. Bei der Planung von Nearshore-Teams werden kulturelle Unterschiede oft als eines der potenziellen Risiken genannt, die Unternehmen davon abhalten, Outstaffing auszuprobieren.

Bei Evolvice beschäftigen wir Mitarbeiter aus den verschiedensten Kulturkreisen. Da wir seit vielen Jahren in einem solch gemischten Umfeld arbeiten, können wir bestätigen: Ja, wir sind unterschiedlich – und das ist ein berechtigter Einwand. Wir haben jedoch auch erlebt, dass die Vielfalt der Kulturen zu einem großen Vorteil wird, sobald man ein Bewusstsein dafür schafft und beginnt, „dieselbe Sprache zu sprechen".

Über die Jahre hinweg haben wir gelernt, wie man Fachkräfte aus Ägypten erfolgreich in europäische Teams integriert, um eine langfristige Zusammenarbeit zu gewährleisten. Ein wesentlicher Schritt dabei ist das obligatorische interkulturelle Training für unsere Mitarbeiter, das in Zusammenarbeit mit dem Goethe-Institut durchgeführt wird.

Was ist das interkulturelle Training des Goethe-Instituts?

Bei der Suche nach einem Partner war uns ein vertrauenswürdiger Anbieter wichtig, der Erfahrung an all unseren Standorten mitbringt. Wir wollten sicherstellen, dass das Training messbare Ergebnisse liefert.

Das Goethe-Institut genießt weltweit einen hervorragenden Ruf. Nachdem wir das Programm für interkulturelle Trainings analysiert hatten, fiel unsere Wahl auf sie – eine Entscheidung, die wir nicht bereut haben. Durch verschiedene Module fördert das Training das Bewusstsein, die Kommunikation und die Zusammenarbeit im internationalen Kontext.

Modul-Übersicht

Awareness-Modul (Bewusstsein)

Die Teilnehmer setzen sich mit der Selbstreflexion auseinander. Sie lernen, wie sie von anderen wahrgenommen werden und wie sie im Umgang mit Menschen aus europäischen Kulturen die Perspektive wechseln können. Dieses Modul soll dazu befähigen, eigene kulturelle Prägungen zu erkennen und offener auf Menschen aus anderen Ländern zuzugehen.

Kommunikations-Modul

Dieses Modul hilft den Teilnehmern, durch die Vermittlung interkultureller Kommunikationsstile effektiver auf persönlicher und virtueller Ebene zu kommunizieren. Ziel ist es, Brücken zu bauen, anstatt Missverständnisse zu riskieren.

Kooperations-Modul

Das Kooperations-Modul gibt den Teilnehmern Werkzeuge an die Hand, um erfolgreich mit Geschäftspartnern aus anderen Kulturen zusammenzuarbeiten, während deren Sichtweisen und Ansätze verstanden und respektiert werden.

Wie Evolvice vom interkulturellen Training profitiert hat

Während des Trainings erlernten unsere Mitarbeiter Techniken für eine bessere Interaktion mit Kollegen aus verschiedenen Ländern. Sie untersuchten kulturelle Aspekte wie Kommunikationsstile, Körpersprache, persönliche Werte und Überzeugungen.

Die Trainer setzten auf interaktive Übungen, damit jeder die Möglichkeit hatte, seine Fähigkeiten praktisch anzuwenden und weiterzuentwickeln.

Das Training half uns dabei, Barrieren wie Fehlvorstellungen, Vorurteile und Stereotypen abzubauen. Zudem schärfte es das Verständnis dafür, wie das eigene Verhalten auf andere wirkt. Dies ermöglicht es unseren Mitarbeitern, im Umgang mit Kollegen und Kunden respektvoll und selbstbewusst aufzutreten.

Am Ende des Trainings hatten unsere Mitarbeiter ein tieferes Verständnis für kulturelle Unterschiede entwickelt, was die Teamarbeit erheblich verbessert hat. Diese gesteigerte Kommunikationsfähigkeit ist von unschätzbarem Wert für eine inklusive Arbeitsumgebung, in der sich jeder akzeptiert und respektiert fühlt.

Das sagen unsere Kollegen

Wie verändert das interkulturelle Training Ihre Perspektive?

„Ich habe jetzt ein viel besseres Verständnis für deutsche und internationale Kollegen und deren Handlungsweisen."

„Mir ist klar geworden, dass jedes Land seine eigene Kultur hat. Mehr darüber zu wissen, hilft uns, Unterschiede zu verstehen, Missverständnisse zu vermeiden und die Dinge aus der Sicht anderer zu sehen."

„Ich hatte bereits Erfahrung in der Kommunikation mit anderen Kulturen, aber eine Auffrischung und einige echte Aha-Momente waren sehr hilfreich."

Was war die wertvollste Lektion, die Sie gelernt haben?

„Ich habe gelernt, wie ich effizient mit meinen ausländischen Kollegen kommuniziere, besonders wenn es um Deadlines geht."

„Es war spannend, die deutsche Kultur besser kennenzulernen und zu erfahren, welche Stereotypen es über uns in Ägypten gibt – und wie wir trotz dieser Unterschiede zusammenarbeiten können."

„Immer die Sichtweise des anderen zu berücksichtigen, Fragen zu stellen und sich intensiv über das Hauptziel eines Gesprächs auszutauschen."

Werden Sie Situationen künftig anders angehen?

„Ja, definitiv. Ich werde nicht auf Anerkennung warten, sondern mich stärker auf Zeitplanung und Termine konzentrieren."

„Auf jeden Fall. Es stellt sicher, dass Aufgaben in bester Qualität innerhalb der Deadline geliefert werden und alles Wichtige schriftlich festgehalten wird."

„Ja, ich werde wohl öfter darüber nachdenken, was Menschen dazu bringt, auf eine bestimmte Weise zu handeln, und auch mal meinen eigenen Standpunkt hinterfragen."

Hat es Ihre Arbeit im Allgemeinen erleichtert oder verbessert?

„Ja, sowohl bei der Arbeit als auch in der Kommunikation."

„Absolut. Ich sehe die positiven Auswirkungen bei den Kollegen, die am Training teilgenommen haben – zumindest bei denen, mit denen ich täglich zusammenarbeite."

Fazit

Wir hatten eine großartige Zeit beim Lernen über verschiedene Kulturen und sind überzeugt, dass unser Team nun bestens gerüstet ist, um in einem multikulturellen Setup effektiv zu kommunizieren. Bei Evolvice wollen wir mehr tun, als nur Menschen einzustellen und an einem Ort zu versammeln. Unser Ziel ist die nahtlose Integration in das Business unserer Kunden – durch gegenseitigen Respekt, Bewusstsein für Unterschiede und eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Das interkulturelle Training bringt uns diesem Ziel einen entscheidenden Schritt näher.

Wir danken dem Goethe-Institut für diese Möglichkeit und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Ihre Expertise hat uns geholfen, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen unterschiedlichster Herkunft gemeinsam erfolgreich sein können!